IMPEX Academy থেকে “আধুনিক আমদানি ব্যবসা” বই অর্ডার করার ক্ষেত্রে আমাদের Return ও Replacement Policy খুবই সহজ ও পরিষ্কার। বই গ্রহণের সময় নিচের বিষয়গুলো অনুসরণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
বই গ্রহণের সময় সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই বইটি খুলে দেখে নিন।
বইয়ের প্রচ্ছদ, অবস্থা, printing এবং আপনি সঠিক বইটি পেয়েছেন কি না তা যাচাই করে তারপর বই গ্রহণ করুন।
Delivery Man-এর সামনে বই দেখে যদি কোনো কারণে বইটি আপনার পছন্দ না হয়, তাহলে আপনি বইটি গ্রহণ না করে সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দিতে পারবেন।
তবে এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery Charge প্রদান করতে হবে।
অর্থাৎ বইয়ের মূল্য দিতে হবে না, কিন্তু বই পৌঁছে দেওয়ার জন্য যে courier/delivery charge হয়েছে, সেটি গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।
আপনার অর্ডারের পরিবর্তে ভুল বই পাঠানো হলে কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই সঠিক বই দিয়ে Replacement করা হবে।
বইয়ে যদি গুরুত্বপূর্ণ printing mistake থাকে, যেমন:
এ ধরনের সমস্যা পাওয়া গেলে বিষয়টি যাচাই করে বইটি Replacement করা হবে।
Courier delivery-এর সময় বই গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই বিষয়টি দেখানোর চেষ্টা করুন।
প্রয়োজন হলে বই ও packaging-এর ছবি তুলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
বই Delivery Man-এর কাছ থেকে গ্রহণ করার পর শুধুমাত্র ব্যক্তিগত মত পরিবর্তন, “আর প্রয়োজন নেই” অথবা বইটি পড়ে ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে সাধারণভাবে Return বা Refund প্রযোজ্য হবে না।
তাই বই গ্রহণের আগে Delivery Man-এর সামনে বইটি ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
ভুল বই বা printing mistake-এর কারণে Replacement প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় নিচের তথ্য দিন:
✅ Delivery Man-এর সামনে বই দেখে নিন।
✅ পছন্দ না হলে সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দিতে পারবেন।
✅ ফেরত দিলে Delivery Charge দিতে হবে।
✅ ভুল বই পাঠানো হলে Replacement করা হবে।
✅ গুরুতর Printing Mistake থাকলে Replacement করা হবে।